配送ポリシー
第1節 - 処理時間
ご注文は月曜日午後2時以降、および木曜日午後2時以降に処理されます。
したがって、小包は発送されます：
- CET時間月曜日午後2時までのご注文は、火曜日の午前中に発送されます、
- CET時間木曜日午後2時までのご注文は、金曜日の午前中に発送されます。
カスタム・ティーをご注文の場合、加工と発送に10～12営業日かかります。
発送に関するご質問はこちらまでお問い合わせください： support@agnesmaelstrom.com
繁忙期やキャンペーン期間中は、処理にお時間がかかる場合がございますが、できる限り迅速に発送するよう努めております。
セクション2 - 配送方法
お客様のニーズにお応えするため、いくつかの配送オプションをご用意しております：
- 標準配送：通常、手続き完了後3～7営業日でお届けします。
- 特急配送：通常、処理後2～3営業日でお届けします。
セクション3 - 送料
送料は、ご注文の重量とお届け先の住所に基づいて計算されます。ご注文を完了する前に、チェックアウトの過程で送料を確認することができます。送料無料キャンペーンを実施する場合もございます。
セクション4-国際配送
現在、一部の国への国際配送を承っております。国際配送料と配送日数は配送先によって異なります。関税、税金、手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
セクション5 - ご注文の追跡
ご注文が発送されると、追跡情報が記載された確認メールが送信されます。Eメールに記載されている追跡リンクをクリックするか、当ウェブサイトのお客様のアカウントにログインすることで、ご注文の状況を追跡することができます。
セクション 6 - 配送に関する問題
当社は、お客様のご注文をタイムリーにお届けするよう努めておりますが、天候による遅延や運送業者の問題など、予期せぬ事態が発生する場合があります。配送に関する問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
第7項 配送制限
私書箱やAPO/FPOアドレスへの発送は行っておりませんのでご了承ください。さらに、サイズ、重量、または規制上の理由により、一部の商品は発送制限の対象となる場合があります。そのような制限は商品ページに明記されています。
第8項 返品および交換
返品および交換に関する情報は、以下をご参照ください。返品規定.
お問い合わせ 当社の配送ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、ご遠慮なく下記までお問い合わせください。 support@agnesmaelstrom.com.カスタマーサポートチームが[営業日・営業時間]に対応いたします。
