FAQ
一般
複数の割引コードを使用できますか？
他のプロモーションとの併用はできません。
カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。
こちらからご連絡ください。 オンラインフォーム またはEメール support@agnesmaelstrom.com までご連絡ください。
Agnès Maelströmのマネージメント・チームと直接連絡を取りたいのですが。
Agnèsのマネージメントチームと直接連絡を取りたい場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 management@agnesmaelstrom.com 折り返しご連絡いたします！
このメールはブッキング、コラボレーション、ビジネスに関するお問い合わせ専用です。
その他のすべてのリクエスト（注文、情報、コメントなど）は、自動的に以下に転送されます。 support@agnesmaelstrom.com
Agnèsに私の番組、ポッドキャスト、YouTubeチャンネルに出演してほしいのですが。どうすれば彼女にコンタクトできますか？
Agnèsのマネージメントチームまでご連絡ください。 management@agnesmaelstrom.com までご連絡ください。
このメールは予約、コラボレーション、ビジネスに関するお問い合わせ専用です。
その他のお問い合わせ（ご注文、情報、コメントなど）は、自動的に以下のメールアドレスに転送されます。 support@agnesmaelstrom.com
ご注文、発送、返品
どのような支払い方法がありますか？
主要なクレジットカード、PayPal、その他の安全なお支払い方法をご利用いただけます。
すべての取引は、お客様の情報が保護されるよう安全に処理されます。
所在地はどこですか？
私たちはオンライン・ベースでビジネスを展開しており、フランス・トゥールーズ郊外にある小さな工房から商品を発送しています。
送料はいくらですか？
アメリカ国内からのご注文は送料無料、海外からのご注文は一律10ドルです。
海外への発送は行っていますか？
はい。送料と配送日数はお届け先によって異なります。詳しくは 配送ポリシー をご覧ください。
注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文は月曜日の午後2時以降、および木曜日の午後2時以降に処理されます。
したがって、小包は発送されます：
- CET時間月曜日午後2時までのご注文は、火曜日の午前中に発送されます、
- CET時間木曜日午後2時までのご注文は、金曜日の午前中に発送されます。
発送にかかる日数は地域によって異なりますが、国内発送の場合は1～3営業日以内、海外発送の場合は5～10営業日以内にお手元に届く予定です。
カスタム・ティーをご希望の場合は、ご注文から発送まで10～12営業日かかります。
配送に関するご質問はこちらまでお問い合わせください： support@agnesmaelstrom.com
繁忙期やキャンペーン期間中は、処理にお時間がかかる場合がございますが、できる限り迅速に発送するよう努めております。
注文を追跡できますか？
はい、ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号が記載された確認メールをお送りいたしますので、お荷物の配送状況をご確認いただけます。
返品について教えてください。
私たちは、お客様がご購入いただいた商品に完全に満足していただけることを望んでいます。何らかの理由で商品にご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内にご返品いただければ、全額返金または交換させていただきます。
お茶製品 - 残念ながら、健康と安全への配慮から、お茶製品の返品・交換はお受けしておりません。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
直筆サイン、または書き込みのある書籍 - 直筆サイン、または書き込みのある書籍は返品・交換をお受けできません。
詳しくは 返金ポリシー をご覧ください。
フィクション
小説の購入方法を教えてください。
小説の購入は簡単です！私たちの 専用ページご興味のある小説を選び、チェックアウトにお進みください。
様々なお支払い方法をご用意しております。
小説のジャンルは？
Agnès Maelströmの処女作 "Porcelain"（原題はフランス語で "Porcelaine"）は、スティーブン・キングとティム・バートンの中間のような作品だ。
サイコホラーであり、超自然的フィクションであり、ネオ・ホラーでもある。ファンタジー...
一言で言えば、純粋なMaelströmである！
あなたの小説はすべての年齢層に適していますか？
AgnèsMaelströmの文学に関しては、年齢よりも成熟度の方が問題です。『Porcelain』で扱われているのは、暴力、いじめ...。ポーセリン』で扱われているのは、暴力、いじめ...多くの子どもたちが身近に感じ、日常的に犠牲になっているテーマだ。
Porcelain』を読むことは、子どもたちにとって大きなカタルシスとなるだろう。
「Porcelain』はまた、優しさに溢れ、語彙も豊富な物語である。
ご不明な点がありましたら、お気軽にAgnèsまでお問い合わせください。 support@agnesmaelstrom.com 彼女は喜んで疑問を解消するか、より適切な文学を紹介するでしょう。
電子書籍はありますか？
配送、返品、カスタマーサービスについて詳しく教えてください。
本にAgnès Maelströmのサインや落款を入れることはできますか？
もちろんです！
アニエスが喜んでサインや名入れをいたします。
お名前の記入は、本をショッピングカートに入れる際に表示される「注文メモを追加」セクションをご利用ください。
冊以上購入される場合は、各書籍に以下の内容をご記入ください。
また、後者の場合は、本のタイトルとともにお名前をご記入ください。
例
「Porcelain" ペーパーバック（EN版）：マルゴーとジョンにサイン＋記名。
「Porcelain" ペーパーバック（EN版）：サイン入り
「Porcelain』ペーパーバック（EN版）：名入れなし
タイトルページに記載する名前のスペルにご注意ください：Agnèsは誤字の責任を負いかねます。
アニエスでは責任を負いかねます。
また、名入れをされた場合、返品・返金はできませんのでご注意ください。
サイン入りと直筆サイン入り：違いは何ですか？
直筆サイン入り書籍には、著者のサイン入りの手書きのメモが添えられており、一般的に1人または複数の名前のある個人に向けて書かれ、多くの場合タイトルページに記載されています。
多くの場合、「[名前]へ」という書き出しで始まります。
署名本は、特定の宛先や個人的な碑文がない著者の署名がある。
楽しい事実：
ABAA会員であり書店員であるケン・ロペスは、「サイン入りの本を買うと、次のように書いている。
サイン入りの本を買うと、サインを買うことになる。
あなたの小説について他にも質問があります。連絡してもいいですか？
可能ですが、その前に以下のFAQをご参照ください。 Agnès Maelströmの著者プロフィールあなたの質問に対する答えがそこにあるかもしれません。
ビーガンソイワックスキャンドル
ヴィーガンキャンドルやクルーエルティーフリーキャンドルを作るのに、なぜ他のワックスではなくソイワックスを選ぶのでしょうか？
大豆ワックスは再生可能な資源であり、パラフィンワックスよりもきれいに燃焼し、すすの発生が少なく、室内の空気汚染を減らします。また、他のワックスに比べて燃焼時間が長く、香りの持続性も優れています。
また、私たちのキャンドルはすべて100％ヴィーガンで無農薬です。動物由来の成分は一切使用せず、動物実験も行っていません。
どのようにすれば、きれいに均一に燃焼させることができますか？
きれいに均一に燃焼させるため、使用前に芯を1/4インチ（5mm）に切りそろえる。トンネルを作らないように、ワックスが表面全体に溶けるようにします。
一度に4時間以上の燃焼は避けてください。
キャンドルにはどのような香りの組み合わせがありますか？
配送、返品、カスタマーサービスについて詳しく教えてください。
キャンドルの燃焼時間はどのくらいですか？
私たちのキャンドルは、伝統的なパラフィンキャンドルよりも長く燃焼するように設計されています。私たちのソイワックスキャンドルは、サイズによって異なりますが、平均して約30～50時間燃焼します。
キャンドルの容器は再利用可能ですか？
はい！キャンドルの容器は再利用できるようにデザインされています。キャンドルが燃え尽きたら、残ったロウをぬるま湯で洗い流してください。
香りのオーダーメイドや大量注文はできますか？
はい、ウェディング、パーティー、企業イベントなどの特別な日のために、香りのカスタムメイドや大量注文も承っております。下記まで直接お問い合わせください。 support@agnesmaelstrom.com までご連絡ください。
キャンドルを燃やすための安全上のヒントはありますか？
フランケンシュタインが言うように、"火、悪い"。ですから、キャンドルは常に目の届くところで燃やし、燃えやすいもの、子供、ペットには近づけないようにしてください。燃えているキャンドルを放置しないでください。
オーガニック・ティーとインフュージョン
紅茶やインフュージョンがオーガニックである理由は何ですか？
当社の紅茶とインフュージョンはオーガニック認定を受けています。これは、合成農薬、除草剤、肥料を使用せずに栽培、加工されていることを意味します。最高の品質と純度を保証するため、持続可能な農法を行っている農家と提携しています。
グルテンフリーやビーガンの紅茶はありますか？
はい、当社の紅茶とインフュージョンはすべて、グルテンフリーでビーガンです。
動物性食品や副産物は一切使用せず、純粋なオーガニック原料を使用しています。
紅茶はどのように保管すればよいですか？
鮮度を保つため、直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。当社のビクトリアボックスは、紅茶の鮮度をできるだけ長く保つように設計されています。
紅茶のまとめ買いはできますか？
はい、多くの紅茶でまとめ買いが可能です。まとめ買いの価格と在庫については、下記まで直接お問い合わせください。 support@agnesmaelstrom.com.
製品の品質はどのように保証されていますか？
品質は当社の最優先事項です。原材料の調達から最終的なパッケージングに至るまで、製造のあらゆる段階で厳格なテストと品質チェックを行っています。また、当社の紅茶とインフュージョンは、関連するオーガニック認証機関の認証を受けています。
定期的に紅茶を受け取ることはできますか？
はい、お好きな紅茶やインフュージョンを定期的にお届けする定期購入サービスをご用意しています。定期購入のお客様には、割引や特典をご用意しております。詳しくは定期購入のページをご覧ください。
紅茶やインフュージョンの特別なお手入れ方法はありますか？
当社の紅茶やインフュージョンは簡単に淹れられるように設計されていますが、各商品に記載されている具体的な淹れ方に従って淹れることをお勧めします。
最高の風味をお楽しみいただくために、各商品のパッケージに記載されている淹れ方に従ってください。
紅茶やルイボスティーを淹れる際のお湯の温度に関する基本的なルールは以下の通りです。
煎じる時間については（例外を除いて）、お茶の性質によって違いがあります：
緑茶 緑茶：70°C～75°C（160°F～165°F）のお湯で2～3分。
紅茶 175°F～195°F（80°C～90°C）のお湯で4～5分。
ウーロン茶、プーアール茶 5～7分（または数回連続
同じ茶葉で数回煎じる。
ガンフーチャ)を200°F(95°C)のお湯で煎じる。
白茶 70℃のお湯で5～8分
ルイボスとインフュージョン 195°F（90℃）のお湯で4～5分
ティーミックス 最も傷みやすいものを選ぶ。
例えば 緑と黒のミックス:70°C (160°F)で3分間の加水
ビブリオセラピーセッション
ビブリオセラピーとは何ですか？
ビブリオセラピーは、個人の課題に取り組み、自己理解を深め、心の健康を促進するために、文学、物語、ディスカッションを活用する治療的アプローチです。
ビブリオセラピーのセッションには何が期待できますか？
ビブリオセラピーのセッションでは、あなたの人生経験や感情との関連性について話し合いながら、選んだテキストを一緒に探っていきます。
ガイド付きの内省と会話を通して、洞察を明らかにし、理解を促し、個人的な成長を促進することを目指します。
ビブリオセラピーの効果は？
ビブリオセラピーは、目的を持って意図的に文学に関わることで効果を発揮します。登場人物やテーマ、物語に共感することで、クライアントは自分自身の人生や課題に対する新しい視点を得ることができ、自己認識や感情的回復力の強化につながります。
ビブリオセラピーはどのような問題に対処できますか？
ビブリオセラピーは、ストレス、不安、うつ、人間関係の難しさ、自尊心の問題、悲嘆、人生の転機など、さまざまな問題に効果があります。偏見のない環境で、感情、思考、経験を探求するためのサポート的な場を提供します。
ビブリオセラピーの恩恵を受けるために、文学の経験が必要ですか？
ビブリオセラピーの恩恵を受けるのに、文学の経験は必要ありません。セッションは、あなたの興味、嗜好、経験に合わせて調整され、そのプロセスを通して、あなたが心地よく参加できるようにします。
セッションは何回必要ですか？
必要なセッションの回数は、個人の目標や好み、取り組んでいる問題の複雑さによって異なります。数回のセッションで効果が得られる患者もいれば、より長期にわたってビブリオセラピーを受けることを選ぶ患者もいます。
ビブリオセラピーのセッションを予約するにはどうすればよいですか？
ビブリオセラピーのセッションを計画するのは、これ以上簡単なことはありません。 ビブリオセラピー・セッションページの.
セッションの時間を直接予約することができ、セッションがあなたにとってできるだけ有益なものになるように、いくつかの質問をされます。
その後、Google Meetのリンクをメールでお送りします。
その他の質問
ギフト包装や個別のメッセージは可能ですか？
ギフトラッピングは可能です：
私たちは、特にギフトに関しては、プレゼンテーションの重要性を理解しています。そのため、プロフェッショナルなギフトラッピングサービスをご提供しています。
お会計の際に、ギフトラッピングをお選びいただけます。Agnès（アニエス）が梱包と発送のプロセスを担当し、お客様のギフトが発送前に美しくラッピングされるようにいたします。
パーソナルメッセージ
パーソナルなタッチを加えることで、ギフトはさらに特別なものになります。パーソナルなメッセージをご希望の場合は、チェックアウトの際にお知らせください。メッセージを書く欄がありますので、そちらにご記入ください。
ギフトラッピングや名入れメッセージについてご希望やご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。 support@agnesmaelstrom.com.
お客様のご要望が複雑であったり、私どもの小規模ビジネスにはコストがかかりすぎる場合、ギフトラッピングサービスに追加料金がかかることがありますのでご了承ください。
私たちは、お客様のショッピング体験をできるだけ楽しいものにするお手伝いをいたします！
定期的に最新情報やキャンペーン情報を受け取ることができますか？
もちろんです！メーリングリストにご登録いただくと、最新ニュースや限定キャンペーンをお届けします。
キャンペーンや新商品の最新情報を受け取ることができます。下記よりご登録いただけます。
紹介プログラム
リファーラル・プログラムという言葉を聞いたことがある。
Agnèsです！
お気に入りのピザ屋さんがあるとします。 そのピザ屋を友達に教えると、二人とも一切れ無料になる。.
それが紹介プログラムだ！
紹介プログラムは、愛を分かち合う楽しい方法だと考えてください！
愛読者や顧客であるあなたが、私の製品を友人や家族に薦めると、紹介者と新規顧客の双方に甘い報酬が与えられるのです。
あなたにとっても、あなたの友人にとっても、Win-Winの状況です...そして私にとっても、あなたのおかげで私は新しい読者や顧客を得ることができるのですから！
そして、私を信頼して紹介プログラムに参加し、私の製品やサービスをあなたの友人や家族に勧めてくれたことに感謝するために、私はあなたのために一連のクールな特典、割引、あるいは無料プレゼントを用意した！
本当に、ここでチェックして損することは何もない！ 🖤
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