Shipping policy

SECTION 1 - PROCESSING TIME

Orders are processed on Monday after 2pm, and on Thursday after 2pm CET time.

Thus, parcels will be dispatched:

on Tuesday morning for orders placed up to Monday before 2pm CET time,
on Friday morning for orders placed up to Thursday before 2pm CET time.

If offered, custom teas take time, expect processing and shipping to be 10-12 business days.

During peak seasons or promotional periods, processing times may vary, but we strive to ship your order as quickly as possible.

SECTION 2 - SHIPPING METHODS

We offer several shipping options to accommodate your needs:

Standard Shipping: Delivery typically takes 3-7 business days after processing.
Expedited Shipping: Delivery typically takes 2-3 business days after processing.

SECTION 3 - SHIPPING RATES

Shipping rates are calculated based on the weight of your order and the destination address. You can view the shipping costs during the checkout process before completing your order. We may offer free shipping promotions from time to time, so be sure to check for any ongoing offers.

SECTION 4- INTERNATIONAL SHIPPING

We currently offer international shipping to select countries. International shipping rates and delivery times vary depending on the destination. Please note that customers are responsible for any customs duties, taxes, or fees imposed by their country's customs department.

SECTION 5 - ORDER TRACKING

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking information. You can track the status of your order by clicking on the tracking link provided in the email or by logging into your account on our website.

SECTION 6 - DELIVERY ISSUES

While we strive to deliver your order in a timely manner, unforeseen circumstances such as weather delays or carrier issues may occasionally occur. If you encounter any issues with your delivery, please contact our customer support team, and we will do our best to assist you.

SECTION 7 - SHIPPING RESTRICTION

Please note that we do not ship to PO boxes or APO/FPO addresses. Additionally, some items may be subject to shipping restrictions due to size, weight, or regulatory reasons. Any such restrictions will be clearly stated on the product page.

SECTION 8 - RETURNS AND EXCHANGES

For information on returns and exchanges, please refer to our Return Policy.

Contact Us: If you have any questions or concerns regarding our shipping policy, please don't hesitate to contact us at support@agnesmaelstrom.com. Our customer support team is available [days and hours of operation] to assist you.

Porcelain

What would happen if, for the first time in your life, you embraced your inner darkness?

October 1993.
Danvers, a small town in Massachusetts built on the remains of the infamous Salem Village, is about to experience a new period of terror.
On the eve of her eighth birthday, Sarah Hoffmann lives a nightmare, victim of her mother’s outbursts of rage and the incessant teasing of her classmates. Not to mention this part of darkness that gnaws at her entrails and is only waiting for a single spark to ignite.
One day, luck seems to smile upon her: Sarah meets Porcelain, a bewitched doll. A friendship she would never have hoped for, because only Porcelain understands that it is time for Sarah to let her destructive rage burst.

It's time to paint your world red, Sarah.

If you like Stephen King’s Carrie and It, you won’t be able to put down this compulsively addictive novel.

Let customers speak for us

from 54 reviews

A great short course!

I enjoyed it, there is a great balance between duration and quality of the content. I think great for those who want to get into the basics fast and yet feel empowered to get into the practice (with great handy tips and advice). It helped a lot to simply get started with an online bibliotherapy and book store. I did it!

Quint Haneveld

06/01/2026

Modern Bibliotherapy Certifying Training Course

legit

liked the course. great content easy to understand. couldn't recommend enough. john h.

J.H.

08/20/2025

Merci à mon petit mari pour ce cadeau :')

Mon mari ne savait pas quoi m'offrir pour notre anniversaire de mariage alors on a regardé ensemble et on est tombés totalement par hasard sur le site de cette auteure.

J'ai eu un coup de coeur pour l'esthétique générale du site, très gothique, très Wednesday, j'adore!

On a acheté le cours sur un coup de tête et j'ai plongé dedans. Moi qui n'ai jamais pu faire d'études car j'ai eu mes enfants très jeune, je suis super fière de mon diplôme et je crois que je vais le mettre sous cadre dans ma chambre :')

Je vais lui acheter son roman maintenant, elle le mérite ! <3

Margaux R.

08/16/2025

Meilleur cours de bibliothérapie sur internet !

J'ai entendu parler de ce cours de bibliothérapie par ma bibliothécaire qui l'a suivi l'an dernier et j'ai absolument adoré le suivre également : l'interface est très propre (ça change des sites super saturés et franchement vieillots : là, c'est beau et clair), le cours bien documenté et j'ai trouvé le contenu très riche, surtout au vu du prix ultra compétitif !

Si vous hésitez encore, franchement, foncez !!!

Emeline Martin

Great online course of bibliotherapy

I enjoyed taking this bibliotherapy course. The course content is comprehensive and the instructor's tone is friendly and knowledgeable. I attended a conference a few years ago and this course is second to none. Even though I don't plan to go into business for myself, receiving my bibliotherapy certificate at the end of this course gave me a sense of accomplishment.

Pete S.

08/11/2025

Très instructif, bien écrit, assez rapide à lire en intégralité et pourtant vraiment très complet

J'ai adoré ce cours en ligne de bibliothérapie : les chapitres (modules) sont bien découpés et on étudie vraiment tous les aspects de la bibliothérapie.
Dans mon cas, ce uqi m'a le plus intéressée, c'est la partie sur la gérontobibliothérapie car je travaille en maison de retraite. C'est la première fois que je vois un cours traiter de gérontobibliothérapie et c'est la raison qui m'a poussée à acheter ce cours, et je ne suis pas déçue de mon choix !!!
Je reviendrai régulièrement sur le cours pour me rafraîchir la mémoire car, même s'il est rapide à lire en intégralité (j'ai mis moins de 4 heures), il est vraiment très complet, bien mieux que tous les livres que j'ai lus jusqu'à présent.

Anne-Marie L.

08/09/2025

So helpful and honestly very interesting

I don’t usually write reviews but I felt this one was really worth it. I found Agnes' course while looking for resources that connect books and emotions, and I’m really happy I joined.

What I liked most is that everything is written--not video. I have trouble following oral information (I’ve got mild auditory processing disorder) so reading at my own pace and taking notes on what matters for me made a huge difference.

The content is very easy to understand but also so deep. Like, you can feel there’s a lot behind each module, but it never feels overwhelming. It actually made me feel calm and inspired at the same time.

Thanks Agnes for making this both accessible and exhaustive. Really recommend this modern bibliotherapy online training to anyone who loves books and wants to explore themselves more.

Emily R.

08/07/2025

Insightful, creative, empowering, exactly what I was looking for in a bibliotherapy online course

As a therapist working with LGBTQ+ clients and someone who runs creative writing circles, I’d been searching for a course that could bridge literature and emotional healing. This bibliotherapy course was exactly that. I loved how inclusive and modern the approach felt. It gave me so many new tools to integrate into my practice, both in one-on-one sessions and in group settings, exactly as described and taught in this very course! Agnes has a unique voice and vision and it truly shines through every module. I’m so grateful I found her work. 100% recommend.

Alex M.

Una joya para los amantes de la lectura consciente

Trabajo como bibliotecaria en un centro cultural y desde hace tiempo buscaba una formación que me ayudara a dar un enfoque más terapéutico a los clubes de lectura que organizo. Este curso de bibliotherapia moderna me ha abierto los ojos.

Lo que más valoro es la seriedad del contenido y, al mismo tiempo, la calidez de Agnès. El enfoque no es rígido ni académico en exceso, sino humano, accesible y lleno de sensibilidad. Me ha encantado poder hacer el curso a mi ritmo y reflexionar sobre cómo los libros pueden acompañarnos en los momentos más difíciles.

Totalmente recomendable para quienes creen que leer también puede sanar.

Elena, 42 años, bibliotecaria en Sevilla

E.M.

Super cours en ligne de bibliothérapie moderne

Excellente formation en ligne de bibliothérapie moderne qui me permet de compléter mon CV en art thérapie. Je travaille avec des assos comme France Alzheimer et c'est un point sur lequel je voulais m'améliorer. La formation est très bien pensée, didactique et me semble complète. Je suis très heureuse d'avoir entendu parler de cette formation en ligne sur les réseaux sociaux. 5*

Caro

08/06/2025

Prachtige cursus, krachtig en poëtisch

Ik ontdekte Agnès Maelström via haar roman Porcelain (absolute aanrader voor liefhebbers van donkere, gevoelige verhalen!) en was meteen geboeid door haar wereld. Toen ik zag dat ze een cursus bibliotherapie had ontwikkeld, moest ik me inschrijven.

Wat me echt verraste: de cursus is volledig vertaald in het Nederlands, waardoor ik alles heel vlot kon volgen. Zelfs het examen voelde natuurlijk aan, duidelijk, goed opgebouwd en haalbaar.

De inhoud is rijk, creatief en diepgaand, met veel ruimte voor zelfreflectie. Als iemand die houdt van boeken, psyche en zelfontwikkeling voelde ik me hier helemaal op mijn plek.

Een aanrader voor iedereen die met woorden wil helen, zowel professioneel als persoonlijk.

Lotte V., 27, Gent

08/03/2025

Una formación luminosa y transformadora

Trabajo como coach emocional desde hace unos años, y siempre estoy buscando herramientas que nutran el alma tanto como la mente. Este curso de biblioterapia moderna ha sido una revelación. El enfoque es sensible, profundo y muy bien estructurado.

Lo que más me ha sorprendido es la capacidad de Agnès para entrelazar literatura, introspección y acompañamiento de manera tan auténtica. Se nota que hay mucho amor y experiencia detrás de cada módulo.

Ideal tanto para profesionales del acompañamiento como para personas en búsqueda de crecimiento personal. ¡Una joya que volveré a explorar más de una vez!

Clara Maria Mendoza

Un vrai bijou pour les passionné·e·s de l’âme humaine

Je suis psychologue clinicienne de formation, en reconversion vers des approches plus créatives et sensibles. Ce cours m’a totalement réconciliée avec ce que j’aime le plus : le pouvoir des histoires, des émotions et du lien. Agnès propose une approche incroyablement bien pensée de la bibliothérapie moderne, à la fois profonde, accessible et respectueuse de chacun·e.

Le contenu est riche sans jamais être indigeste, les supports sont esthétiques (et ça compte !) et j’ai découvert des pistes que je n’avais encore jamais croisées ailleurs. On sent que c’est fait avec cœur, mais aussi avec une vraie exigence intellectuelle.

Je recommande les yeux fermés à toute personne curieuse de relier littérature et soin, que ce soit à titre pro ou perso.

Emilie C.

Un super cours de bibliothérapie

Je ne connaissais pas du tout la bibliothérapie moderne avant de rencontrer l'enseignante et auteure à l'occasion d'un salon du livre.
J'ai de suite adoré le concept et acheté le cours.

Il est très complet tout en restant accessible. Les sections sont claires et la progression est réfléchie et pédagogique.

Je recommande ce cours les yeux fermés !

Clémence Duchaysne

07/30/2025

Loved this course!

My daughter offered me this course to take together. Its level is advanced, but still accessible to a total novice in modern bibliotherapy. Bonus point: the course platform is very easy to use. I highly recommend this course to anyone wishing to integrate bibliotherapy into their daily life, at a very competitive price.

Shelby Doherty

07/28/2025

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RECOGNITION

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Porcelain

What would happen if, for the first time in your life, you embraced your inner darkness?

It's time to paint your world red, Sarah.

If you like Stephen King’s Carrie and It, you won’t be able to put down this compulsively addictive novel.

Are you ready to conjure up some awesome rewards?

Don't miss out on this hauntingly good opportunity: become a Raven and start collecting feathers now!

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What would happen if, for the first time in your life, you embraced your inner darkness?

It's time to paint your world red, Sarah.

If you like Stephen King’s Carrie and It, you won’t be able to put down this compulsively addictive novel.