返金ポリシー
返品期限は14日間です。商品到着後14日以内に返品をお申し出ください。
返品の対象となるのは、商品が未使用または未使用の状態で、タグが付いており、元のパッケージに入っているなど、お受け取りになったときと同じ状態であることが条件となります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。
返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 support@agnesmaelstrom.com.返品は以下の住所までお送りください：
Agnès Maelström
モンドジル通り2番地
31850 ボーピュイ（フランス
ミディ・ピレネー
+33620840445
返品をお受けした場合、返送用ラベルと返送方法、返送先をお知らせいたします。返品を希望されずに返送された商品はお受けできません。
返品に関するご質問は、いつでも下記までお問い合わせください。 support@agnesmaelstrom.com.
破損と問題
万が一、不良品、破損品、間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。
例外/返品不可商品
生もの（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容商品など）など、返品できない商品もあります。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品は受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
紅茶製品 - 残念ながら、紅茶製品の返品・交換はお受けできません。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
サイン入り書籍
交換
ご希望の商品を確実に入手するには、お手元の商品を返品し、返品が受理されたら、新しい商品を別途ご購入いただくのが一番早い方法です。
欧州連合14日間のクーリングオフ
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送される場合、お客様は14日以内であれば、正当な理由なく、ご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元のパッケージに入っており、お受け取りになったときと同じ状態でなければなりません。レシートまたは購入証明書も必要です。
払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、郵送するまでに時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、下記までご連絡ください。 support@agnesmaelstrom.com.
返品リクエストを送信するには
ストアのナビゲーションにあるプロフィールアイコンをクリックするか、フッターのナビゲーションから 返金リクエスト.
1.アカウントにログインします：
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3.ご注文の商品が複数ある場合は 商品を選択します。 を選択してください。
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