Politique d’expédition
SECTION 1 - DÉLAI DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées le lundi après 14 heures et le jeudi après 14 heures (heure d'Europe centrale).
Les colis sont alors expédiés :
- le mardi matin pour les commandes passées jusqu'au lundi avant 14 heures (heure d'Europe centrale),
- le vendredi matin pour les commandes passées jusqu'au jeudi avant 14 heures, heure d'Europe centrale.
Les thés personnalisés prennent du temps. Le délai de traitement et d'expédition est de 10 à 12 jours ouvrables.
Contactez-nous pour toute question relative à l'expédition : support@agnesmaelstrom.com
Pendant les saisons de pointe ou les périodes de promotion, les délais de traitement peuvent varier, mais nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible.
SECTION 2 - MÉTHODES D'EXPÉDITION
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
- Expédition standard : Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement de la demande.
- Expédition accélérée : La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables après le traitement de la demande.
SECTION 3 - TARIFS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de destination. Vous pouvez consulter les frais d'expédition lors du processus de paiement avant de terminer votre commande. Il se peut que nous proposions de temps à autre des offres de livraison gratuite, n'oubliez donc pas de vérifier les offres en cours.
SECTION 4 - LIVRAISON INTERNATIONALE
Nous proposons actuellement des services de livraison internationale dans certains pays. Les tarifs et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez noter que les clients sont responsables des droits de douane, des taxes ou des frais imposés par le service des douanes de leur pays.
SECTION 5 - SUIVI DE LA COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien de suivi fourni dans l'e-mail ou en vous connectant à votre compte sur notre site web.
SECTION 6 - PROBLÈMES DE LIVRAISON
Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les meilleurs délais, des circonstances imprévues telles que des retards dus aux conditions météorologiques ou des problèmes liés au transporteur peuvent parfois se produire. Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
SECTION 7 - RESTRICTION D'EXPÉDITION
Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. En outre, certains articles peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition en raison de leur taille, de leur poids ou pour des raisons réglementaires. Ces restrictions sont clairement indiquées sur la page du produit.
SECTION 8 - RETOURS ET ÉCHANGES
Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre site web.Politique de retour.
Nous contacter : Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante support@agnesmaelstrom.com. Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible [jours et heures d'ouverture] pour vous aider.
