Política de envío
SECCIÓN 1 - PLAZO DE TRAMITACIÓN
Los pedidos se tramitan los lunes a partir de las 14.00 horas y los jueves a partir de las 14.00 horas CET.
Por lo tanto, los paquetes serán enviados:
- el martes por la mañana para los pedidos realizados hasta el lunes antes de las 14.00, hora CET,
- el viernes por la mañana para los pedidos realizados hasta el jueves antes de las 14.00 (hora CET).
Si se ofrece, los tés personalizados llevan su tiempo, espere que la tramitación y el envío tarden entre 10 y 12 días laborables.
Póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre el envío: support@agnesmaelstrom.com
Durante las temporadas altas o períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden variar, pero nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible.
SECCIÓN 2 - MÉTODOS DE ENVÍO
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:
- Envío estándar: La entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables tras su procesamiento.
- Envío urgente: La entrega tarda normalmente de 2 a 3 días laborables después del procesamiento.
SECCIÓN 3 - TARIFAS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y de la dirección de destino. Puede consultar los gastos de envío durante el proceso de compra antes de completar su pedido. Es posible que ofrezcamos promociones de envío gratuitas de vez en cuando, así que asegúrese de comprobar si hay alguna oferta en curso.
SECCIÓN 4- ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Las tarifas de envío internacional y los plazos de entrega varían en función del destino. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa impuesta por el departamento de aduanas de su país.
SECCIÓN 5 - SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Puede seguir el estado de su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico o accediendo a su cuenta en nuestro sitio web.
SECCIÓN 6 - PROBLEMAS DE ENTREGA
Aunque nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, en ocasiones pueden producirse circunstancias imprevistas, como retrasos por causas meteorológicas o problemas con el transportista. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarle.
SECCIÓN 7 - RESTRICCIONES DE ENVÍO
Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO. Además, algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío por razones de tamaño, peso o normativa. Dichas restricciones se indicarán claramente en la página del producto.
SECCIÓN 8 - DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra secciónPolítica de devoluciones.
Póngase en contacto con nosotros: Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@agnesmaelstrom.com. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible [días y horas de atención] para ayudarle.
