Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter support@agnesmaelstrom.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
AGNÈS MAELSTRÖM
2 ROUTE DE MONDOUZIL
31850 BEAUPUY, FRANKREICH
MIDI-PYRÉNÉES
+33620840445
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter support@agnesmaelstrom.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
TEE-PRODUKTE - Leider können wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen keine Rückgabe oder Umtausch für Teeprodukte akzeptieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.
SIGNIERTE UND/ODER BESCHRIFTETE BÜCHER - A
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie bereits haben, und, sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@agnesmaelstrom.com.
So senden Sie eine Rückgabeanforderung
Klicken Sie auf das Profil-Symbol in der Shop-Navigation oder gehen Sie zur Fußzeilen-Navigation und klicken Sie auf Rückerstattung beantragen.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
1. Auf der Seite E-Mail geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie dann auf Weiter.
2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den sechsstelligen Verifizierungscode der in der E-Mail enthalten ist.
3. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und dann geben Sie den sechsstelligen Prüfcode ein.
2. Klicken Sie auf die Bestellung für den Sie die Meldung einreichen möchten.
3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, dann wählen Sie die Artikel aus die Sie zurücksenden möchten.
4. Wählen Sie eine Rückgabegrund und fügen Sie eine Notiz für die Filiale hinzu.
5. Klicken Sie auf . Rückgabe beantragen.
